Question 1

Dois-je communiquer mon mot de passe ?

Accepted Answer

Non. Nous ne demandons jamais le mot de passe de vos comptes. Seul le lien public de votre profil ou de votre contenu est nécessaire.

Question 2

Comment trouver le bon lien ?

Accepted Answer

Ouvrez votre profil ou votre contenu depuis l'application, utilisez l'option de partage puis « Copier le lien ». Collez ensuite ce lien dans le configurateur : il vérifie automatiquement qu'il correspond au service choisi.

Question 3

Quand ma commande commence-t-elle ?

Accepted Answer

Le traitement démarre après confirmation du paiement. Le délai indicatif est affiché sur chaque variante de service avant l'ajout au panier.

Question 4

Comment connaître l'état de ma commande ?

Accepted Answer

Après le paiement, un e-mail récapitulatif vous est envoyé. Pour toute question sur l'avancement de votre commande, contactez le support en précisant votre numéro de commande.

Question 5

Puis-je modifier mon lien après le paiement ?

Accepted Answer

Tant que la commande n'a pas démarré, contactez le support avec votre numéro de commande : nous pouvons corriger le lien. Une fois la livraison commencée, le lien ne peut plus être modifié.

Question 6

Puis-je annuler une commande ?

Accepted Answer

Une annulation est possible tant que la commande n'est pas passée en traitement. Passé ce stade, seule une commande incomplète peut faire l'objet d'un ajustement.

Question 7

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Le paiement par carte bancaire est prévu via notre prestataire de paiement. Les moyens réellement disponibles sont affichés sur la page de paiement.

Question 8

Que faire si ma commande rencontre un problème ?

Accepted Answer

Écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande. Nous vérifions l'état de la livraison et vous répondons avec la marche à suivre.

Question 9

Comment fonctionnent les services Spotify ?

Accepted Answer

Vous choisissez un objectif (streams, auditeurs mensuels, followers, sauvegardes, playlists) puis vous indiquez le lien public correspondant : morceau, profil artiste ou playlist. La livraison est progressive.

Question 10

Mon compte Instagram doit-il être public ?

Accepted Answer

Oui, pendant toute la durée de la livraison. Un compte privé empêche le traitement de la commande.

Question 11

Puis-je commander sur plusieurs vidéos TikTok ?

Accepted Answer

Oui. Ajoutez simplement une commande par vidéo dans le panier, chacune avec son propre lien.

Question 12

La livraison YouTube est-elle progressive ?

Accepted Answer

Oui. Les vues et abonnés YouTube sont livrés de façon étalée afin de rester cohérents avec l'activité habituelle d'une chaîne.

Question 13

Y a-t-il un abonnement caché ?

Accepted Answer

Non. Chaque commande est un paiement unique, sans reconduction automatique.

Questions fréquentes

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